1. 推广方式单一，获客效率低下

健身房集中在线下推广，宣传主要依靠派发传单，但如今传单早就是极为过时的宣传手段，因此传单虽然派了很多，却没有多大成效。

而新用户初次进入健身房时，器材不会使用，又没有专人辅导，教练对用户需求没有深入了解，就给客户推销课时、卡次，基本体验过后客户就已经流失了。

2. 会员缺乏系统管理与运营

用户办卡后，健身课程的提醒主要依靠客服微信，会员的健身热情不能被充分调动，直接表现为会员的续费率低，会员流失率居高不下。

门店系统做了什么

1. 进店有礼，快速引流拓客

使用门店系统后，健身房并没有马上停止传单派发，而是印刷了带有店铺小程序码的传单，一来，客户可以扫码进入店铺小程序查看详细信息并领取会员卡；二来，健身房可监控传单员派单的转化情况。

健身房还设置了进店有礼的活动，注册会员即可领取“到店大礼包”和到店首次免费体验，刺激客户完成会员注册。

2. 深入挖掘需求，引导客户转化

健身房要求教练在辅导过程中询问用户健身的目的、习惯、空闲时间，并统一使用门店系统的【标签功能】收集整理，再根据客户不同的意向，分组推送健身卡与健身套餐。