门店背景

这是一家位于成都某商圈的美甲美睫店，面积约40平方米，3个工位，客单价120元左右。门店经营了一年半，之前主要靠老客介绍和到店引流，线上几乎没有布局。今年3月开始系统化做线上拓客。

第一阶段的动作

第一阶段做了三件事：在抖音来客上架两个体验套餐（49元单人美甲体验、89元美甲美睫组合）；注册门店抖音账号每周发3条作品展示和过程视频；开通碰一碰NFC设备引导到店用户加企微。

第一个月数据：套餐核销18单，短视频播放量约3000，企微新增好友42人。数据不算突出，但跑通了线上到线下的流程。

第二阶段的调整

第二个月根据数据做了调整。短视频内容从展示型改为教学型，比如如何选甲油颜色、日常护理技巧，完播率提升了40%。

套餐增加了128元的闺蜜双人套餐，定价更有吸引力。同时在企微社群做了一次限时活动，群内发放20元优惠券，活动三天核销15单。

第三个月的成果

第三个月数据：套餐核销38单，短视频播放量达到12000，企微好友增加到180人，社群活跃用户60人。线上渠道带来的新客占门店新客的45%左右。

复盘经验：美业门店做线上拓客，内容比套餐更重要。教学型和科普型内容的转化效果明显好于纯展示型。碰一碰NFC在到店转化环节起到了关键作用，扫码加企微的转化率达到了35%。