团购核销的基本流程

团购核销是指用户在线上下单购买套餐后，到门店使用时商家确认消费的过程。核销方式主要有两种：到店扫码核销和核销码核销。

到店扫码核销

步骤一：用户到店后出示订单二维码。

步骤二：核销员打开抖音来客商家端或美团商家端，进入核销功能。

步骤三：用手机扫描用户的订单二维码。

步骤四：系统显示核销信息，确认订单内容和数量。

步骤五：点击确认核销，系统记录消费完成。

整个流程通常在10秒内完成。

核销码核销

核销码核销适用于用户无法出示二维码的情况。用户在订单详情页找到核销码（6位数字），报给核销员。核销员在后台核销页面输入核销码完成核销。

这种方式适合高峰期快速核销，但需要确保核销码输入正确。

常见异常处理

异常一：二维码扫描失败。检查手机屏幕亮度和二维码清晰度，让用户调高屏幕亮度或放大二维码。

异常二：订单已核销。提示用户该订单已经使用过，检查是否重复下单。

异常三：核销码无效。核对核销码是否输入正确，确认订单是否在有效期内。

异常四：网络连接问题。切换网络或使用离线核销模式（如有支持），网络恢复后数据自动同步。

核销数据管理

每天营业结束后核对的核销数量与实际到店消费数量是否一致。每周汇总核销数据，分析各套餐的核销率。核销率低的套餐需要检查定价和描述是否合理。